Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Champ d'application

Rangea est une boutique indépendante spécialisée en organisation et conservation de la cuisine.

La boutique est exploitée par la Société Liseron Rhône pour le marché local.

Liseron Rhône est une société de gestion commerciale immatriculée en France.

Elle gère les achats, la mise en ligne et le service après-vente.

Elle tient les registres de conformité et de traçabilité des commandes.

L'adresse de l'exploitant est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Le site opère sous le domaine rangea.shop.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les montants sont exprimés en euros.

Confirmation de commande

Le paiement est accepté par carte de crédit et PayPal.

La commande est enregistrée après validation du paiement.

Un accusé de réception confirme la prise en charge de chaque demande de support.

Adresse de livraison

L'adresse saisie au paiement est utilisée pour l'expédition.

Le client vérifie l'exactitude de l'adresse avant validation.

Une adresse incomplète bloque la remise du colis.

Suivi et transport

Le service suit les colis selon le mode indiqué par la fiche boutique.

Le numéro de suivi est vérifié dans le système lors de chaque demande.

Une commande peut donner lieu à des expéditions séparées.

Chaque colis expédié séparément conserve son propre suivi.

Retards et événements de transport

Un blocage constaté dans le suivi donne lieu à une enquête.

L'enquête est ouverte auprès du transporteur par le pôle livraison.

Les dossiers non résolus sont transmis au service après-vente.

Livraison impossible

Le transporteur applique sa procédure en cas d'absence du destinataire.

Le client suit les instructions laissées par le transporteur.

Le pôle livraison vérifie le statut avec le numéro de commande et l'adresse de livraison complète.

Colis manquant ou endommagé

Le client signale tout colis manquant ou endommagé au pôle livraison.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Contact livraison

Le canal dédié à la livraison est suivi-livraison@rangea.shop.

Le délai de réponse est d'un jour ouvré.

• Numéro de commande.
• Adresse de livraison complète.

Un conseiller suit le dossier jusqu'à sa clôture.

Contact général

Le canal principal est support@rangea.shop.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Il centralise les demandes envoyées au canal principal indiqué par la fiche boutique.

Il oriente chaque dossier vers le pôle compétent.

Le délai de réponse est d'un jour ouvré.

• Numéro de commande.
• Objet précis de la demande.

Horaires de traitement

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

La référence horaire est l'heure de Paris.

Les messages reçus hors heures sont traités le jour ouvré suivant.