FAQ

La boutique est gérée par Rangea depuis 2019. L’adresse est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France. L’équipe travaille depuis un bureau de gestion à Lyon avec un entrepôt partenaire.

La boutique vend des articles d’organisation et de conservation pour la cuisine. Le catalogue comprend 667 références. Les marques proposées incluent Pika, GOOD FOR YOU, BALVI, Chef's Path, CREATIVE HOME et Ordeluxe.

Non. Rangea est un commerce indépendant multi-marques. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

L’équipe teste les contenants à l’usage quotidien dans une cuisine pilote. Chaque référence est retenue après un essai de fermeture et de lavage. Chaque fiche est relue avec photos de l’échantillon reçu.

La société achète par volumes groupés auprès de distributeurs agréés. La boutique vend sans point de vente physique. Les réassorts sont planifiés par saison pour réduire les coûts de transport. Les invendus sont soldés par lot au lieu d’être stockés. La marge est fixée par famille d’articles pour garder un panier stable.

Le prix change selon le coût d’achat du lot et le stock restant. Les réductions sont financées par la marge du lot ou par le fournisseur. L’écart affiché correspond à la différence avec le tarif de référence du distributeur. Le contrôle de réception reste identique pour les articles soldés.

Les achats passent par des contrats de distribution avec facture d’origine. Vérifiez le marquage sous le produit à la réception. Tout article non conforme au marquage annoncé est repris.

Un lot sur dix fait l’objet d’une ouverture de contrôle avant expédition. Le catalogue partage une fiche logistique unique par gabarit.

Envoyez une photo du marquage et de l’emballage. Joignez le numéro de commande et la date de réception. Le dossier est enregistré sous un numéro de suivi. Le laboratoire du fournisseur confirme la non-conformité avant décision. Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation du dossier. Écrivez à controle-qualite@rangea.shop.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le service de livraison suit les colis selon le mode indiqué au moment de la commande. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison complète. Écrivez à suivi-livraison@rangea.shop. Une enquête est ouverte en cas de blocage.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le service après-vente traite les retours dans ce délai. Joignez le numéro de commande. Ajoutez une photo en cas de casse. Écrivez à suivi-commande@rangea.shop.

Le dossier est ouvert avec un numéro de suivi. La solution est proposée après examen des pièces. Le service après-vente gère les avoirs et les remplacements.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les signalements de défaut sont enregistrés par le pôle qualité. Écrivez à controle-qualite@rangea.shop avec la description du défaut et des photos du marquage.

Saisissez RANGEA15 au paiement pour obtenir 15 % de remise. L’offre est valable sur les articles éligibles avec le code RANGEA15. Pour une question sur les dimensions et la compatibilité, écrivez à conseil-achat@rangea.shop avec la référence du produit et l’usage prévu.

Le service est disponible lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris. Les messages reçus hors heures sont traités le jour ouvré suivant. Un accusé de réception confirme la prise en charge.

Écrivez à support@rangea.shop pour une demande générale. Écrivez à conseil-achat@rangea.shop avant l’achat. Écrivez à suivi-commande@rangea.shop pour un retour ou un avoir. Écrivez à suivi-livraison@rangea.shop pour un colis. Écrivez à controle-qualite@rangea.shop pour un défaut. Indiquez le numéro de commande et l’objet précis de la demande.